Vanliga frågor
Hur snabbt svarar ni på min fråga?
Vårt mål är att ha återkopplat ditt e-postmeddelande inom 24h att det mottogs.
Vi svarar på alla meddelanden i den ordningen de tas emot.
Kan jag ändra leveransadressen efter beställning har lagts?
Om du behöver uppdatera din leveransadress, ber vi dig maila oss omedelbart på hello@hemmaro.com med ditt namn och ordernummer. Vi gör vårt bästa för att behandla din begäran, men kan inte garantera ändringar när din beställning har packats eller skickats.
När får jag min beställning?
Vi jobbar så fort vi kan för att din beställning skall komma fram till dig.
Vår handläggningstid är 5-12 arbetsdagar efter beställning har lagts.
Leveranstiden varierar mellan 2-10 arbetsdagar beroende på storleken på din beställning.
Kommer mitt paket i en försändelse?
Beroende på storleken och innehållet i din beställning kan den komma att skickas i flera kollin.
Om detta händer kommer du att få spårningsinformation för varje paket.
Vad händer om vara är slut i lager eller restnoterad?
Om någon av produkterna i din beställning är slut i lager eller restnoterad så kommer vi att höra av oss till dig inom 2 dagar efter lagd beställning med ett beräknat datum då produkten är åter i lager.
Om beräknat datum då produkten är åter i lager är mer än 2 veckor kommer vi att utfärda en återbetalning för denna produkt.
Vad händer om en produkt i min beställning är skadad eller saknas?
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som en skadad eller saknad produkt kan medföra.
Om din produkt är skadad eller saknas när du mottar din beställning ber vi dig att höra av dig till oss på hello@hemmaro.com med namn och ordernummer så att vi kan hjälpa dig vidare.
Jag vill avbryta min beställning, vad gör jag?
Om du önskar avbryta din beställning ber vi dig kontakta oss på hello@hemmaro.com omgående.
Avbeställning är endast möjlig om din beställning inte hunnit behandlas.